一、產品質量保證
本公司所售設備,均享有整機免費保修期限(人為損壞、不可抗力的因素及易損件除外)。本公司產品質量保證期的起算時間為產品到達用戶之日算起(以產品銷售交接記錄為準)。質保期內,如產品發生質量問題需維修或需更換產品零配件,由本公司提供維修及更換配件的服務。
二、全天服務響應服務
本公司維修服務提供全天服務響應服務,即本公司所之設備質保期內如出現故障,我公司在接到用戶通知后,派出技術及維修人員到場予以處理,保證用戶正常工作,至設備故障******排除為止。
三、全天24小時服務咨詢
本公司提供7×24小時服務熱線4,由技術人員對用戶的問題進行解答,確保解決用戶之需要。
四、備配件供給充足
我公司特另設零配件庫房,貯存了大量的設備常用配件、易損件、消耗品。
五 設備技術支持
為提高技術人員的技術水平,通過密切交流,使我公司的經營理念、管理方式、售后服務水平等多方面******進一步的提升,特別是在配件供給、技術支持方面******能夠做到及時準確且完成客戶所需各項服務。
六、產品質量、售后及跟蹤回訪服務
自本公司產品之日起,本公司對用戶所購之產品實行定期產品質量跟蹤回訪服務,本公司派出技術及維修人員到現場為用戶提供免費產品檢修(包括設備檢修、設備保養、機器內部清潔、添加潤滑油),對用戶日常使用中遇到問題提供解答,實時解決用戶在設備使用過程遇到的問題,針對設備每個階段可能出現的問題與用戶進行溝通和交流,做到預防設備故障、及早發現設備問題及時排除,以確保用戶設備的正常運行。
